to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kayıp İndirim Nedeniyle Güven Sarsıldı
Kasım indirim döneminde Bosch Diy Türkiye internet sitesi üzerinden 18v Başlangıç Seti - 2 X 2,5 Ah akü ve şarj cihazı siparişi verdim. Dıtrp1008398 numaralı bu siparişim 02.11.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Bu iptal sebebiyle kampanya dönemindeki indirim fırsatını kaçırdım. Uzun yıllardır Bosch markasının beyaz eşya ve el aletlerini güvenle kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu durum marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle hiçbir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Siparişimin, iptal edildiği gün geçerli olan indirim ve tüm şartlar korunarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca Bosch yetkililerine, “İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim.” sözünü hatırlatmak isterim. Bu sürecin bir an önce düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Merhaba Erhan Bey, Öncelikle siparişinizin iptal edilmesi ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya tanımlama sürecinde meydana gelen teknik hata nedeniyle ürün fiyatı hatalı olarak yansıtılmıştır. Hatanın tespit edilmesinin ardından gerekli düzeltmeler gerçekleştirilmiş olup, fiyatlamada meydana gelen esaslı hata nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir. Sipariş tutarınız iyzico üzerinden iade edilmiştir. İptal sürecinde tarafınıza daha erken bilgilendirme yapılmamış olmasından dolayı ayrıca üzgünüz. Yaşanan durumun beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
