to read complaints and reviews, or file yours.Vera Shop'tan Gelen Yanlış Bosch Matkap Seti Ve İletişimsiz Kargo
Vera Shop üzerinden Bosch marka 84 parça şarjlı vidalama matkap seti siparişi verdim, ancak Aras Kargo ile bugün saat 15.30 civarında elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Gönderilen ürünün üzerinde Bosch yerine “Assur” yazıyor ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Siparişimi yaklaşık iki üç gün önce verdim, kargo geldiğinde paketten yanlış ürün çıktığını gördüm. Kutu içeriği de vaat edilen 84 parça set ile örtüşmüyor. Üstelik ne paketin içinde ne de dışında herhangi bir fatura veya iletişim numarası bulunmuyor, bu yüzden satıcıya ulaşamıyorum. Sipariş numaram 24⁸633200074’tür.
Benim tek isteğim, siparişini verdiğim Bosch marka 84 parça şarjlı vidalama matkap setinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün benden alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Murat Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin ilgili firma ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bosch markasının izinsiz kullanımı suretiyle piyasaya sürülen sahte ürünlere ilişkin olarak, markamızın korunması amacıyla hukuki haklarımızı aktif şekilde kullanmakta olup bu kapsamda gerekli yasal süreçler titizlikle yürütülmektedir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki internet yoluyla satış işlemlerinde güvenliği teyit edilmiş web sitelerini kullanmanızı tavsiye ederiz. İncelemek isterseniz Bosch Elektrikli El aletleri bayi listesine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Bosch Elektrikli El Aletleri kurumsal Facebook ve Instagram sayfalarımızı takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Ben sizleri suçlamıyorum
1.699 TL ödeme yaptım
