Garanti Kapsamında Kapak Değişimi İçin 700 TL Ücret Ve Kalitesiz Servis

06.11.2026 tarihinde Akyüz Kırkambar Ticaret'ten Bosch GKS190 daire testere satın aldım. Birkaç gün sonra normal, düz, 2 cm kalınlığındaki tahtayı keserken testere şiddetli bir gürültü ile durdu. Elektrik fişini çekip kontrol ettiğimde testerenin bıçağı pandül koruma kapağına saplanmıştı. Garantili olduğu için Malatya yetkili servisi olan Ünalsan Isıtma Soğutma Firması'na gönderdim. Firmadan arayan, ismini bilmediğim kişi, bunun garanti kapsamında olmayacağını, ürünü alırken kullanım kılavuzunda kapağı sıkıca kapatmanız gerektiğini söyledi. Kim sıfır bir otomobil alıp tekerlek bijonlarını sıkıyorsa, ben de aynı mazereti duymadım; yine de yardımcı olacağını söyledi. Kapağı değiştirdi ve karşılığında 700 TL ücret aldı. Benden kapağın el tutacak plastiği eskisi gibi parçalanmıştı; yeni kapakla hiç uyumlu değildi. Kapak durdurma tampon plastiği hâlâ üzerinde parçalı bir vaziyette; taktıkları kapak 5 mm sağa sola oynuyor. Zaten kapağın oynamasından dolayı bu arıza meydana gelmişti. Testerenin bıçağı eğri durumdaydı ve bana gönderildi. Böyle bir servis ve garanti nasıl olur? Kapak piyasada 600 TL, zaten kendim de alıp değiştirirdim. Garantinin anlamı nedir?