Bosch Matkapların Garanti Süresi Ve Arızaları Nedeniyle Mağduriyet

Bosch marka iki adet matkabı 07.11.2024 tarihinde Zümrüt Makine’dan satın aldım. Ürünlerde matkabın kendi kendine çalışması ve zaman zaman tetik kısmının tutukluk yapması şeklinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problemler devam ediyor ve özellikle son zamanlarda daha da sıklaşmış durumda.

Bugün matkapların garanti kapsamında olduğunu düşünerek Ayhan Makine Bobinaj’a götürdüm. Bana verilen matkap kutularında ve Sanayi Bakanlığı’nın internet sitesinde garanti sürelerinin 24 ay olduğu açıkça yazmasına rağmen Bosch markası garanti süresini kullanıma göre kendi belirlediğini söyledi. Matkapların ağır işlerde kullanılmamış, neredeyse sıfır durumda olmalarına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi beni çok şaşırttı.

Servis, başta iyi niyet garantisine sokacağını belirtmesine rağmen daha sonra 4.500 TL onarım bedeli talep etti ve bu nedenle onarımı kabul etmedim. Ürünlerin garantili olduğunu özellikle söylememe rağmen bu konuda yardımcı olmadılar. Ardından ürünü aldığım Zümrüt Makine ile görüştüm ve bana garanti süresinin 24 ay olduğunu açıkça beyan ettiler.

Hem matkapların güvenlik açısından risk oluşturan arızaları hem de garanti süresiyle ilgili yaşadığım bu çelişki ve mağduriyet nedeniyle Bosch’tan, devam eden garanti sürem kapsamında ürünlerimin hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.