to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Gürültülü Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Reddedildi
29.06.2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla Bosch universalaquatak 135, 1900 w yüksek basınçlı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca haftada 2–3 kez olmak üzere toplamda en fazla 10–12 kez kullandım. Cihaz ilk günden beri görece sesli çalışsa da geçen hafta itibarıyla ses seviyesi bariz biçimde arttı ve aşırı sesli çalışmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü Antalya Muratpaşa’da bulunan Faz makine Bosch yetkili servisine götürdüm. Burada cihazdaki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek, arızanın garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü çok sınırlı sayıda ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu durumun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Belge numaram M022026000003375’tir.
Merhaba Yunus Emre Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Hala dönüş bekliyorum. Yasal yollara başvuracağım
Merhaba Yunus Emre Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda 444 51 57 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
