İlk Kullanımda O-Ring Contalarının Yerinden Çıkması Ve Hızlı Değişim Talebi

Bosch advancedaquatak 160 basınçlı yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden AL-BA Home satıcısından 4 Eylül tarihinde satın aldım. Ürünü sadece 12 Eylül’de ilk kez deneme amaçlı kullandım ve yaklaşık 10 dakika içinde tabanca kısmındaki iki adet o-ring contanın yerinden çıktığını ve düştüğünü fark ettim. Kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde çalıştırdım, makineyi basınç altında bekletmedim ve cihazı sadece bir kez kullanabilme imkanım oldu.

İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünle ilgili güvenimi sarstı. Bosch gibi bir markadan, özellikle bu tarz bir üründe, tabanca kısmındaki contaların bu kadar kısa sürede yerinden çıkmayacak şekilde test edilmiş ve dayanıklı olmasını beklerdim.

Henüz faturam elime ulaşmadığı ve hafta sonu olduğu için ne satıcıyla ne de yetkili servisle ya da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. İlk kullanımda bu şekilde arıza veren bir ürün için mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, tabanca kısmındaki contaların ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekiyorsa ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.