Garanti Belgelerinde Yanlış Ürün Numaraları Ve Şarj Aleti Belgesi Eksik

Bosch gsb 12v-30 matkabı 30.07.2025 tarihinde satın aldıktan sonra, Bosch’un eski sistemi üzerinden garantisini 3 yıla uzatmış ancak yeni sistemde göremiyordum. Bosch, buradan yaptığım talep üzerine matkap ve akülere ait garanti belgelerini gönderdi ancak şarj aletinin belgesini göndermedi.

Matkabın garanti belgesinde ürün numarası yazması gereken yere de hatalı olarak sipariş numarası yazılmış ve hatalı. Kutu üzerinde 06019g9100 ve 3601jg9101 (matkabın üzerinde yazan) olmak üzere iki farklı numara var. Tarafıma gönderilen garanti sertifikası yazan belgedeki ürün numarası (sipariş numarası olarak yazılmış) bu iki numarayla da uyuşmuyor ve hangi numaranın esas alınacağı da belirtilmemiş. Ayrıca gönderilen belgelerde sağ üstteki 31.05.2026 tarihinin neyi ifade ettiği de belirsiz, 3-4 gün önce gönderildi.

Akü belgelerinde “sadece orijinal satın alma belgesi ile ibrazı halinde geçerlidir." ibaresi bulunuyor. Zaten faturam olmadığı için bu belgeleri talep ettim. Bu belgelerin fatura olmadan garanti işlemi için yeterli olup olmadığı konusunda da belirsizlik var.

Mail atmama rağmen dönüş sağlanmadı. Burada oluşturduğum eski şikayete gelişme olarak ekledim, yine dönüş sağlanmadı. Şarj aletinin garanti belgesinin gönderilmesini, belgelerdeki hatalı bilgilerin düzeltilerek tekrar gönderilmesini ve mevcut belgelerle fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapılacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.