Sipariş İptali Butonu Yok, Geri Ödeme Talebim Cevap Bulamıyor

Bonheur markasının web sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce siyah bir çanta için 1168491518 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü yanlış verdiğimi fark ettiğim için kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün henüz kargoya verilmediği halde bunu gerçekleştirebileceğim bir iptal seçeneği sitede bulunmuyor.

Site üzerinde iptal butonu olmadığı için firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. E-posta yoluyla denediğimde mail kabul edilmedi, Instagram üzerinden yazdığım halde de herhangi bir geri dönüş alamadım ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

1168491518 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, sipariş verirken kullandığım i**************@hotmail.com e-posta adresim üzerinden kayıtlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.