Bonheur Siparişi Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Bonheur markasının kendi web sitesinden 22.04.2026 tarihinde n°7 Kanvas Çanta – Indigo Blue modelini sipariş ettim. Sipariş numaram #1165321518’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmaya mail yoluyla defalarca kez ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapma zahmetinde bulunuyor.

Bugün içerisinde siparişim kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununu ve gecikmeyi Bonheur markasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim.