Onay Almadan Sipariş Oluşturulması Ve Kargo Başlamadan İptal İmkânının Olmaması

Le Bonheur Bag’in resmi internet sitesinden 27 Nisan Pazartesi günü 4950 TL tutarında, 1168771518 numaralı çanta siparişi verdim. Sitede vade farksız 3 taksit imkanı görünüyordu, ben de kart bilgilerimi girip ödeme ekranına geçtiğimde, sadece “onayla” butonu vardı. Bu butona bastığım anda sipariş direkt onaylandı, herhangi bir sipariş önizleme sayfası, son kontrol ekranı ya da bankadan SMS doğrulaması olmadı.

Siparişi hemen ardından iptal etmek istedim ancak hesabımda siparişi iptal edebileceğim bir buton bulunmadığını gördüm. Üstelik günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo süreci başlamamış olmasına rağmen siparişimi kendi panelimden iptal edememem ve sistemin ek bir onay almadan doğrudan siparişi oluşturması beni mağdur etti.

Sitede paylaşılan mail adresine durumu detaylı şekilde ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişim eksikliği hem de iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Kargo süreci başlamadan 1168771518 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4950 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iadesini talep ediyorum.