BMW iletişim merkezi

Yaklaşık bir ay önce 34 ana 942 plakalı BMW 3.18i aracımda turbo arızası meydana geldi. Oysa 23.10.2023 tarihli faturayla, 2023 Ekim ayında Samandıra yetkili serviste turbo değişimi yapılmıştı. İki yıl dolmadan tekrar aynı arızanın yaşanması üzerine Borusan ile iletişime geçtim. Parçanın garanti kap...

1 Eylül 2025 tarihinde saat 09:00’da BMW 3.20 model, 34 GLN 031 plakalı aracımı kemirgen hasarı nedeniyle Antalya Kosifler servisine teslim ettim. Servis yetkilisi, tamir süresinin 15 gün olacağını belirtti ve belgelerde de bu süre yer aldığı için kaskomdan sadece 15 günlük ikame araç alabildim. Anc...

BMW Prime abonelik kartına yakıt indirimi olmuyor. Bir aydır iletişim merkezi ile her iki günde bir görüşmemize rağmen, 'Tamam, hallettik, hallediyoruz, üst birime aktardık' gibi geçiştirmeler yapıp herhangi bir çözüm bulamadılar. Bir aydır yakıt indirimini alamadığım gibi, dönüş yapıp soran da yok.

2 adet BMW aracım var. İki aracım da Prime üyesi. Trabzon'da aracımın Prime aylık bakımı için randevu almaya çalışıyorum. Yetkili servis olan Dinamik Oto'ya telefon ile ulaşmak imkansız. BMW iletişim merkezini arıyorum, bana her dönüş yaptıklarında 'İletişim bilgilerinizi güncelleyelim' diyorlar. Oy...

BMW ix1 aracıma yeni BMW ıd ekleyemiyorum. Sürekli hata veriyor. Daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı veriyor. Müşteri iletişim merkezi bu arızanın bilgileri dahilinde olduğunu, Almanya BMW merkezinin konu üzerinde çalıştığını ancak ne zaman sonuçlanacağına ilişkin bir tarih veremediğini söylüyor.

20 gün önce Adana Mersin Borusan yetkili satıcısından 230e araç satın aldım. Araçta parça arızası çıktı ve en az 45 gün aracımın serviste kalacağı söylendi. Borusan iletişim merkezini aradığımda, M**** adında bir danışman bana onarım durumlarında ikame araç verilmediğini söyledi. Sıfır kilometre ara...

03.04.2025 tarihinde aracıma onarım kararı çıktı ve aracımı Antalya Kosifler yetkili servisine teslim ettim. Hâlâ aracım, basit bir parçanın beklenmesi nedeniyle teslim edilmedi ve bir süre daha teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. 2024 model X3 marka bir aracın, basit bir plastik parça temin edilem...

27 Mart tarihinde BMW marka X1 Plug-in Hybrid model bir araç aldım. Bunu aldığımda da, ilerleyen zamanda bir daha uğraşmamak adına BMW inclusive Plus paketini alma talebim oldu. Satış danışmanım her ne kadar uğraştıysa da Borusan'dan bu hizmeti almamı sağlayamadı. Aldığım tarihiden başlayarak çeşitl...

Mersin Borusan'a periyodik bakım için götürdüğüm aracımda, yağ servisi, hava filtresi ve mikrofiltre değişimi için 20.000₺ üzerinde bir fiyat çıkacağı söylendi. Bunun üzerine sadece yağ bakımı için servis ücretini sorduğumda 10.000₺ civarı denildi ve cam suyu vb. ile 12.000₺ bulabileceği belirtildi....

BMW 2023 model aracım 58. Km de akü değiştirin arızası verdi. 220 km mesafedeki en yakın servise gönderildim aynı gün BMW iletişim merkezine defalarca kayıt oluşturmama rağmen dönüş sağlanmadı ve aynı yolu hiçbir işlem yaptıramadan geri gelmek zorunda bırakıldım. Ertesi gün servis arabayı yurt dışın...

CE04 motorumun farı; far açıldığı zaman ısınınca buğu yapıyor, Borusan bunun normal olduğunu iletmiş. Akşamları farım buğudan tamamen kapanıyor. Borusan'da herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum herhangi bir dönüş yapmıyorlar iletişim merkezi yetkililerimize ileteceğiz diyor sadece yetkililerle görüş...

BMW marka aracımı sattığımdan dolayı 2 senedir kullandığım BMW Prime Üyeliğimi Mart 2024 tarihinde iptal ettim. Üyeliğim iptal olduğu için doğal olarak Nisan ve Mayıs aylarında üyelik bedeli kredi kartımdan çekilmedi. Fakat kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken Haziran ve Temmuz ayında iptal etmi...

28.05.2024 te aracıma birinin çarpması sonucu aracım Esenboğa Borusan'a götürüldü. Değişim için parçanın yurt dışından geleceği söylendi. 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala yedek parça tedarik edilemedi. Sigortamın verdiği ikame aracın maksimum süresi 1 ay olduğu için ikame araç da benden alı...