Borusan'da Hizmet Almak Neden Bu Kadar Zor?

27 Mart tarihinde BMW marka X1 Plug-in Hybrid model bir araç aldım. Bunu aldığımda da, ilerleyen zamanda bir daha uğraşmamak adına BMW inclusive Plus paketini alma talebim oldu. Satış danışmanım her ne kadar uğraştıysa da Borusan'dan bu hizmeti almamı sağlayamadı. Aldığım tarihiden başlayarak çeşitli tarihlerde Borusan iletişim merkezine sorunumu iletmeme rağmen 'kayıt oluşturuyoruz size en kısa zamanda dönüş yapılacak' cümlesinden öteye geçemedim. En son 29 Nisan'da konuştuğum temsilci aynı gün içinde dönüş yapılacağını dahi iddia etti.
Sürekli fiyatı güncellenen daha da önemlisi sayısız insanın kullandığı böyle bir hizmeti neden almamın bu denli yılan hikayesine döndüğünü anlayamıyorum. Satılmayacaksa da tarafıma söylesinler ne ben uğraşayım ne de Borusan sitesinde bu hizmet hakkında içerik ve bilgi alan insanlar uğraşsın.