BMW 3.18d Kapı Tutamağı Sorunu Ve Servis Yaklaşımı Hayal Kırıklığı

2017 model, 68.000 km’deki 3.18d aracımda, BMW’nin kronik problemi olan kapı tutamağı erimesi sorunu benim de başıma geldi. Deformasyon yaklaşık üç yıl önce başladı; ancak bu yaz jel kıvamına gelip elime ve aracın her yerine bulaşmaya başladığından dolayı çok rahatsız oldum. Yetkili servise gittiğimde, çok yüksek bir fiyat çıkardılar. Ücretsiz değişim sağlanmadığı söylendi; oysa benim böyle bir talebim yoktu. Talebimin ne olduğunu dinlemeden, adeta yanlış anlaşılmış gibi hissettim. BMW İletişim Merkezi’ni aradığımda dönüş yapılacağı söylendi, ancak geri dönüş olmadı. Bazı araç sahiplerine ücretsiz değişim yapıldığını da biliyorum; fakat benim talebim, yüksek fiyatın makul bir seviyeye çekilerek değişim yapılmasıydı. Kimse beni dinlemedi bile. Kronik bir problem üzerinden yüksek kar sağlanmasını etik bulmuyorum. Artık geri dönüş yapılmasını da istemiyorum. Bilemiyorum, kendimi yeterince ifade edebildim mi?