BMW Borusan İkame Araç Ve Uzatılmış Garanti

2020 model BMW 1.16d aracımın şanzımanında arıza verdi. Bulunduğum şehirdeki teknik servise çekici ile 18/09/2024 tarihinde gönderdim ve teslim ettim yetkili servise. Aracım 160 küsur binde, tamamen servis bakımlı. Servis danışanı beni arayarak aracımda 600 küsur bin masrafı olduğu, şanzımanın tamiri olmadığı, tamamının değiştirdiklerini, onarım yapmadıklarını belirtti. Garantisinin bittiğini, bunu ödemem karşılığında yapmayı teklif ettiler. Ben de kendilerine aracın alınırken satmış oldukları uzatılmış garanti satın alındığını ve buradan tutarın karşılanması gerektiğini bildirdim. Bu sefer kendileri Borusan Otomotiv'e yazdıklarını söylediler ve Borusan Otomotiv'den aracı tekrardan yağ koyup nerede arıza olduğunu tespit etmeleri gerektiği ve sadece o parçanın değişmesi gerektiğini belirtmişler. Bugün ayın 30'u bitti, yeni aya giriyoruz ve on gündür bana ikame araç vermiyorlar. Beni mağdur ediyorlar. Servisteki arkadaşlar Borusan'a yazdıklarını ve uzatılmış garantiye ikame araç vermediklerini söylüyorlar. İkame araç uzatılmış garantiye verilmediğine dair herhangi bir beyan veya bir yazı istediğimde Borusan'dan tarafıma bir dönüş yapılmadı. On gündür araçsız mağdur ediliyorum. BMW iletişim merkezini arayarak iki kere talep bildirdim, bununla alakalı da herhangi bir dönüş olmadı. Aracımın daha ne kadar kalacağı belli bile değil, daha tespit yapılmadı. Burada mağdur ediliyorum. BMW'den şikayetçiyim.