Black&Decker Media Markt Yedek Batarya Teslim Etmiyor

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce Black&Decker markalı dik süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek yedek bataryalı modeli özellikle tercih ettim; yani ürünün yanında bir de yedek batarya hakkım bulunuyordu.

Ancak Van İpekyolu Media Markt mağazasına yedek bataryamı almak için gittiğimde, tarafıma bataryanın teslim edilemeyeceği, bataryanın “kaybolmuş olması gerektiği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünü özellikle yedek batarya için fazla ücret ödeyerek aldığım halde bu hakkımın tarafıma kullandırılmaması beni mağdur etmektedir.

Ayrıca süpürgemin şu anda çekim gücü de azalmış durumdadır ve bu nedenle yedek bataryaya ihtiyacım vardır. Buna rağmen yedek bataryam teslim edilmiyor ve mağazadan tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü satın alırken ödediğim ek ücretin ve yedek batarya hakkımın karşılanmasını, tarafıma en kısa sürede yedek bataryamın temin edilerek teslim edilmesini veya aksi durumda tarafımın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.