to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Black Decker Ürünündeki Tekrarlayan Turbo Motor Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi
30.04.2024 tarihinde Media Markt Samsun Piazza şubesinden Black&Decker markalı, ürün no: 1217387 olan 18 V kablosuz pet başlıklı dikey süpürge satın aldım. Ürünü garanti süresi devam ederken, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde süpürge arızalandı. Elimdeki garanti belgesi ile yetkili servise başvurduğumda, arızanın turbo motordan kaynaklandığı söylenmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek masraf tarafıma yansıtıldı ve 1.000 TL ödeme yaptım. Bu onarım akışı Black&Decker Samsun yetkili tamir servisinde gerçekleştirildi.
Cihazı aynı şekilde kullanmaya devam ettiğim halde kısa süre sonra yine turbo motor kaynaklı aynı arıza tekrarladı ve süpürgenin başlık kısmındaki döner bölüm tamamen devre dışı kaldı. İkinci arızada ürünü bu kez Media Markt’a götürdüm, yine kullanıcı hatası denilerek masrafların tarafımdan karşılanması istendi. Tüm bu süreçte ürün evde kullanılmaktan çok ya aracımda ya da serviste beklemiş, sürekli götür‑getir işlemleri, yaşanan arıza ve çözümsüzlük hem evdeki temizlik düzenini bozmuş hem de aile içinde ciddi gerilime ve zaman‑enerji kaybına yol açmıştır.
Ürünün fatura bedeli 9.999 TL’dir ve garanti süresi 30.04.2026 tarihinde sona ermiştir. Aynı arızanın garanti süresi içinde iki defa tekrarlamasına, buna rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesine ve kalıcı bir çözüm sunulmamasına bağlı olarak hem markaya hem de Media Markt’a olan güvenim sarsılmış durumdadır.
Tüm bu sebeplerle, sık tekrarlayan turbo motor arızası ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle arızalı ürünü iade etmek ve ödediğim 9.999 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2024 tarihinde Media Markt Samsun Piazza şubesinden Black&Decker markalı, ürün no: 1217387 olan 18 v kablosuz pet başlıklı dikey süpürgeyi 9.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü garanti süresi devam ederken, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen süpürge arızalandı. Elimdeki garanti belgesi ile Black&Decker Samsun yetkili tamir servisine başvurduğumda arızanın turbo motordan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, kullanıcı hatası denilerek masraf tarafıma yansıtıldı ve 1.000 TL ödeme yaptım.
Cihazı aynı şekilde kullanmaya devam ettiğim halde kısa süre sonra yine turbo motor kaynaklı aynı arıza tekrarladı ve süpürgenin başlık kısmındaki döner bölüm tamamen devre dışı kaldı. İkinci arıza sonrasında bu kez ürünü Media Markt Samsun Piazza şubesine götürdüm, buna rağmen tekrar kullanıcı hatası denilerek masrafların tarafımdan karşılanması istendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün bu süreçte evde kullanılmaktan çok ya aracımda ya serviste ya da mağazada bekledi; sürekli götür‑getir işlemleri, yaşanan arıza ve çözümsüzlük hem evdeki temizlik düzenini bozdu hem de aile içinde ciddi gerilime ve zaman‑enerji kaybına yol açtı.
Ürünün fatura bedeli 9.999 TL’dir ve garanti süresi 30.04.2026 tarihinde sona ermiştir. Aynı arızanın garanti süresi içinde iki defa tekrarlamasına ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesine rağmen ne Media Markt ne de Black&Decker markası tarafımla iletişime geçmemiş, güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Tüm bu sebeplerle, sık tekrarlayan turbo motor arızası ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle arızalı ürünü iade etmek ve ödediğim 9.999 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
30.04.2024'te Media Markt Samsun Piazza'dan Black&Decker 18 v kablosuz pet başlıklı dikey süpürge aldım. Garanti süresi içinde iki kez turbo motor arızası yaşadım, her iki seferde de yetkili servis ve mağaza kullanıcı hatası diyerek 1.000 tl masrafı bana yükledi. İkinci arızada da aynı sorun tekrar etti ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve süreç ilgisiz. Ürünün iadesini ve 9.999 tl tutarındaki ücretin tam iadesini talep ediyorum.
