to read complaints and reviews, or file yours.
Bkmkitap üzerinden 18.05.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası ts180530217027 olan 4’lü kutulu set siparişim, 22.0...5.2026 tarihinde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kutunun içinde 1, 2 ve 3 numaralı ürünler olması gerekirken, 3 numaralı üründen iki adet gönderilmiş, 4 numaralı ü
Bkmkitap'tan sipariş oluşturdum. Uygulamada alındı olarak görünüyor, web sitesinde ise hazırlanıyor olarak görünüyor. İp...tal etmeye çalışsam da olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama mesai saati dışı diyorlar. Mesai saatlerinde bile aldığım kitaplar, LGS kitapları, LGS'ye kadar gelmesi gerekiyor.
Uzun süredir BKM Kitap’tan düzenli olarak sipariş veriyorum ancak son zamanlarda siparişlerimin “kitap temin ediliyor” a...şamasında gereksiz şekilde uzun süre bekletildiğini görüyorum. Son siparişim olan ts200530228150 numaralı siparişimde 14 adet test kitabı bulunuyor, bu siparişteki 14 kitaptan 13’ü
BKM Kitap üzerinden Ephesus Yayınları’na ait G***** adlı 4 kutulu seti 19 Mayıs Çarşamba günü sipariş ettim ve ürün 23 M...ayıs Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak kutunun içinden normal şartlarda kitapla birlikte gelmesi gereken, ana karakterlerden birine ait olan künye çıkmadı. Eksik ürün için BKM Ki
14.05.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden roman kitapları siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim siste...mde hâlâ “tedarik edilecek” olarak görünüyor ve yarın itibarıyla 10 gün olmuş olacak, buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ts140530191352 numaralı siparişimle ilgili süreç
20 Mayıs’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ve 23 Mayıs’ta elime ulaşan, bir kitabım hasarlı geldi. Kita...bın sayfaları ezilmiş durumda ve hasar oldukça belirgin. Ayrıca poster ayraç paketin içinden çıkmadı. Ürünün bu şekilde hasarlı ve eksik gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğratt
19 Mayıs’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim ve 23 Mayıs’ta teslim edilen siparişimde 10 ürün sipariş etmeme rağmen kargonun... içinden 9 ürün çıktı. Siparişime ait numara TS190530219535’tir. Listede yer alan “KPSS TYT AYT Efsane 10’lu Harita Seti M***** E***” adlı ürün kutudan çıkmadı. Üstelik daha önce
"Firma başta ilgisiz olsa da sonradan sorunu kabul etti. Teşekkürler"
15 Mayıs günü saat 10.00–11.00 civarında BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden toplam 9 adet kitap için ts170530209030 nu...maralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem
19.05.2026 tarihinde saat 16.59 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan BKM Kitap Kafe’den 2 adet BKM burger menü paket sip...arişi verdim. Ürünleri oradan alıp eve getirdim, yemeye başladığımız anda hamburger ve patatesten ağır ve iğrenç bir koku geldi. Bu durum sağlığımızı ciddi anlamda endişeye düşürdü
BKM Kitap üzerinden 15 Mayıs tarihinde Robik isimli kitabı yaklaşık 300 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipa...riş numaram ts150530194145. Sitede “aynı gün teslim” ibaresi olmasına rağmen kargom dört gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasıyla gön
BKM Kitap’tan vermiş olduğum sipariş 9 Mayıs’ta kargoya verildiği söylendi, ancak kargo sürecinde hem gecikme hem de kay...ıp sorunu yaşıyorum. Bana verilen kargo takip kodunu kargo firması sisteminde sorgulattığımda böyle bir kargo olmadığını, kayıtta görünmediğini söylüyor. Müşteri hizmetleriyle def
"Sorunu kısa sürede çözdüler teşekkürler"
BKM Kitap internet sitesi üzerinden dün 5 adet Touken Anki mangası için kap...ıda nakit ödemeli bir sipariş verdim. Kısa süre içinde vazgeçtiğim için sip
BKM Kitap’tan A**** Y*****’un Buzdan Kıvılcım kitabının özel yan boyamalı versiyonunu satın aldım. Siparişim dün elime u...laştı ancak kitabın içinden çıkması gereken ayraç yoktu. Bu versiyonda ayraç olduğuna emin olduğum için durumu sorguladığımda, ürünün içinde zaten ayraç olmadığını söylediler. Wha
Çarşamba günü BKM Kitap üzerinden birkaç kitap siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan yalnızca Adora Yağmur’un “Diya...rların Yazarı” adlı kitabı tedarik edilemedi, diğerleri aynı gün tedarik edildi olarak göründü. Bugün cuma ve gün bitmek üzere olmasına rağmen bu kitap hâlâ “tedarik edilecek” şekl
14.05.2026 tarihinde Bursa’daki BKM 23 Mahallesi şubesine, oğlum için internetten araştırıp beğendiğim “Ütopyaya Yolculu...k” isimli kitabı almak için gittim. İnternette bu kitabın fiyatı yaklaşık 191 TL olarak görünüyordu. Mağazada kitabı alıp kasaya gittiğimde ise ödeme esnasında fiyatın 225 TL olduğ
10 Mayıs’ta BKM üzerinden Metro 2033 kitabını sipariş verdim. Bugün 13 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazır...lanıyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmadı. Bir kitap siparişinin bu kadar uzun süre hazırlanamaması gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ar
"Sorun çözüldü"
03.05.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim bkhj0530****67 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden kargo firm...ası tarafından geri gönderildi ve 06.05.2026 tarihinde iade olarak kabul edildiği görünüyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 644,30 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafı
Bugün Bkmkitap üzerinden 695,40 TL tutarında sipariş verdim. Kartımdan aynı tutar yaklaşık beş dakika arayla iki kez çek...ilmiş. İlk işlemde onay kodu dahi gelmeden çekim gerçekleşmiş, ben ikinci siparişi verdikten sonra fark ettim ki önceki tutar da onay kodu olmadan kartımdan çekilmiş. Fazla çekim
BKM Kitap üzerinden Perşembe sabahı kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak bir günde Kargo seçiliydi. Aradan 5 gü...n geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde sürekli şubede kargo bekliyor ibaresi görünüyor. Dün hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görü
BKM’den “Bul Beni 2” adlı iki adet kitap sipariş ettim ve ürünler 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim aldığım...da kitaplardan birinin kutusunun yırtık, diğerinin ise sağlam olduğunu gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Ürünleri henüz BKM’ye ya da kargo şirketine bildirmedim. BKM’nin bu du
25 Nisan 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden “Risale-i Nur’dan Dualar” isimli kitaptan iki adet sipariş verdim. Ürün açıkl...ama kısmında cep boy ya da kitap ebatlarıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Normal boy bir kitap beklerken, elime 8X11 cm ölçülerinde minicik cep boy kitaplar ulaştı. Siparişi
24 Nisan tarihinde Bkmkitap üzerinden ts240430044568 numaralı siparişi verdim. Siparişim haftalarca hazırlanıp gönderilm...edi, daha sonra da herhangi bir doğru bilgilendirme yapılmadan sistemde “iade edildi” olarak görünerek iptal edildi. Sistem üzerinden mesaj attığımda, ürünlerin stokta olmadığı iç
24 Nisan 2026 tarihinde bkmkitap.com üzerinden, LGS sınavına girecek kızım için iki adet deneme ve test kitabı siparişi ...verdim. Sipariş numaram TS240430049750’dir. Günler geçmesine rağmen kargolama yapılmayınca, 29 Nisan 2026’da müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin neden hâlâ kargolanmadığını so
