BKM Kitap Siparişim 8 Kitap Gönderilmedi Ve İletişim Yok, İade Talep Ediyorum

17 Eylül’de BKM Kitap internet sitesi üzerinden ts170931187651 numaralı siparişle 8 adet kitap satın aldım. Ödememi Iyzico üzerinden kartla 1.740 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinden mesaj gönderdim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara cevap alamadığım gibi, siparişimin ne aşamada olduğu konusunda da bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki kitapların bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 1.740 TL tutarının Iyzico üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.