Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişim İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

BKM Kitap üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Siparişimi perşembe günü oluşturmama rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünler tedarik bekliyor olarak da görünmediği için neye takıldığını anlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Mesaj gönderdim, geri dönüş yapan da olmadı. Ts240931281758 numaralı siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.