Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

18.09.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim 31203384 numaralı siparişimdeki kitaplar, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve kargoya verilmemiştir.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stoklarda bazen sorun yaşanabildiğini ve siparişlerin 3 ile 10 gün arasında hazırlanabildiğini söylediler. Bunun üzerine azami süre olan 10 günü bekleyeceğimi, eğer bu süre içinde siparişim kargoya verilmezse şikayette bulunacağımı kendilerine ilettim. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzamasını ve firmanın müşterilerini bu şekilde oyalamasını etik bulmuyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve benzer gecikmeler yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.