Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

BKM Kitap’tan 23 Eylül Çarşamba günü yaklaşık 500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma gönderilen link üzerinden sipariş durumumu kontrol etmeye çalıştığımda da sisteme erişemedim. Bunun üzerine hem yaşadığım gecikmeyi hem de siparişimin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili birine ulaşamadım. Sırada olduğum ve daha sonra aranacağım söylendi, fakat mesai saatleri dışında telefonum sadece bir saniyeliğine çaldırılıp kapatıldı ve bu şekilde sözde geri dönüş yapılmış gibi davranıldı. Hemen ardından tekrar aradığımda ise mesai saatleri içinde olmadıkları için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Hem siparişim gecikmiş durumda hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.