Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmeti Cevapsız

BKM Kitap üzerinden İstanbul için 20 Eylül tarihinde yaklaşık 90 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “tedarik edildi” olarak görünmesine rağmen kargoya verilip verilmediği, hangi aşamada olduğu ve herhangi bir kargo takip numarası sistemde yer almıyor.

Sipariş takip numaram 200931224889. Günlerdir siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. 850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılması için not bırakmama rağmen kimse aramadı. Uygulama içinden verilen cevaplar da yarım ve devamı gelmeyen şekilde kaldı.

Hem ürünlerimin akıbetini bilememek hem de bu kadar zayıf müşteri hizmeti sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.