Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kalıyor, Acil Kargo Veya İptal Talep Ediyorum

22 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden birkaç kitap ve defterden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts220931255578. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir gönderim yapılmamıştır.

Site üzerinden mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşarak kargo sürecini ve gerekirse iptal talebimi ilettim. Buna rağmen sadece siparişin hazırlanıyor olduğu bilgisi verildi, somut bir işlem yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.