Televizyonun Kırık Çıkması Ve Değişimde Ek Ücret Talebi

10.10.2024 tarihinde BİM mağazasından Google TV 65 inç Senna markalı bir televizyon aldım. Fişi de bende mevcut. Televizyonu bir sene sonra açacağımı söyledim. Kasiyere, 'Kırık çıkarsa sıkıntı olur mu?' diye sordum. O da servis açtığı sürece sıkıntı olmayacağını söyledi. Bugün, yani 11.08.2025 tarihinde televizyonu taktırmak için servisi çağırdım. Kutuyu açtıklarında ürünün kırık olduğunu gördüler ve bana rapor vereceklerini söylediler. BİM'e gidip bu konuyu anlattım. Bana değişim olacağını söylediler. Ancak değişim talep ettiğimde, ürünün bugünkü fiyatından alınabileceği söylendi. Ben zaten üründen kâr etmek için değil, geçen sene aldım ve ürünün üzerine 3000 TL fiyat farkı gelmiş. Ben bu farkı ödemeden, hakkım olarak televizyonu değiştirmek istiyorum. Ayrıca bu ürünün 2 yıl garantisi var. Nasıl oluyor da benden bugünkü fiyatı istiyorlar?