Kırık Gelen Televizyon İçin BİM'den Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Rıdvan · 2025-08-03T00:49:45+03:00

BİM’den 20990 TL ödeyerek senna 65 inç Frameless QLED Google TV satın aldım. Televizyon kurulum için yetkili servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, ürün taşıma sırasında kırıldığını belirterek bu yönde rapor hazırladı ve sorunun mağaza yani BİM ile çözülmesi gerektiğini iletti. BİM mağazasına giderek fişi ve servis raporunu teslim ettim. Mağaza yetkilileri, konuyla ilgili firmayla görüşeceklerini söyleyip beni beklemeye aldılar. Ancak yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağaza tarafından ne iade, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadı; ayrıca sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair bir bilgilendirme de alamadım. Ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim işleminin acilen gerçekleşmesini, bilgilendirme eksikliğinin de giderilmesini istiyorum.

Rıdvan

Kırık Gelen Televizyon İçin BİM'den Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

BİM den senna marka 65 inç TV aldım. 2 Ay oldu. Servis açtı. Servis kurulum yapmadan test etti. TV kırık çıktı. 1 hafta değişim için merkeze yazdı. Beni beklettiler. Merkez Onvo servisinden taşıma sırasında kırımıştır diyerek değişim yapmadı. Aldığımız BİM ile sorunu çözün dedi. BİM e götürdüm. BİM de markaya yazacağız diye bekletiyor. 2 aya yakındır bir sonuç yok. İletişime dahi geçmediler.

Rıdvan

Halfeti BİM den senna marka 65' TV aldım. Servis TV kurulum sırasında açtı. TV. Kırık dedi. Beni 10 gün bekletti. Değişim istedim dedi. 10 gün sonra kırık çıkan TV. Garanti dışındadır. Diyerek beni aldığım markete götürmemi söyledi. Televizyonu BİM e götürdüm. Firmaya yazacağım dedi. Beni 2 aydan fazla süredir oyalıyorlar. Ben hem BİM den hem senna (Onvo) markasından şikayetçiyim. İki aydır ben birecikten halfetiye bu sorun için gidip geliyorum. TV kadarda yol masrafım oldu.

Rıdvan

25 Haziran 2025 tarihinde Halfeti BİM şubenizden 65 inç senna marka TV aldım. Servis kurulum yaptı. Kurulum yaparken TV. Kırık olduğunu anladı. Bunun raporunu tuttu. Aldığınız mağazaya götürün denildi. Ben de Halfeti BİM şubesine götürdüm. Fatura ve raporla birlikte BİM e bıraktım. Yetkili kişiler Firma ile görüşelim dediler. Bir türlü bana çözüm sunamadılar. En az Birecikten Halfetiye 5 kez gittim geldim. Çözüm yok. Sizden çözüm bekliyorum