BİM İle Onvo (senna) Şikayeti

21.08.2025 tarihinde Halfeti BİM mağazasından 20.990 TL ödeyerek senna 65 inç TV satın aldım. Ürün eve geldiğinde servis tarafından açıldı ve televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Servis, “dış hasarlı” diyerek rapor tuttu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ancak dış hasar olduğu iddia ediliyorsa, neden servisin ürünü açtığını anlamış değilim.

Servisin yönlendirmesiyle televizyonu servis raporu ve fişiyle birlikte Halfeti BİM mağazasına teslim ettim. Mağaza yetkilileri, firmayla görüşeceklerini söyleyerek beni yaklaşık 3 aydır bekletiyorlar. Şu an televizyon BİM mağazasında bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Birecik’ten birkaç kez Halfeti’ye gitmek zorunda kaldım ve yol masraflarım yaklaşık 2.000 TL’yi buldu. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim ücretin ve yol masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.