RKS Rsx Pro'nun Gidon Sorunu Kızımın Yaralanmasına Sebep Oldu

2 ay önce Aydın Didim’deki BİM mağazasından RKS rsx Pro modelini satın aldık. Geçen hafta ürünü kızım kullanırken, yolda giderken gidon kaması yerinden çıktı ve gidon ikiye ayrıldı. Bu nedenle kızım düştü, dizleri ve elleri yaralandı. Ürünü şu anda kullanamıyoruz.

Gidon kamasında boşluk var, çıkıyor ve tutmuyor. Alttaki sıkma alyanı da zarar görmüş durumda, bu yüzden parça sabitlenemiyor. Ürünü kredi kartı ile satın aldık ve yaşadığımız bu ciddi sorun sonrası hem BİM mağazasıyla hem de RKS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ilgilenen olmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gidon kaması parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.