Elektrikli Bisikletin Menzil Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

22/09/2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım RKS RSIx Pro elektrikli bisiklet, kullanma kılavuzunda belirtilen menzili kesinlikle karşılamıyor. Bisiklet en fazla 9 km yol gidebiliyor. Bu sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise gönderdim ve her seferinde sadece akü değişimi yapılıp ürün geri gönderildi, fakat problem hiç çözülmedi. Son olarak tekrar servis talebinde bulundum, ancak firma bu talebimi reddetti.

Bisiklet, 365 günün yaklaşık 120 günü serviste kaldı ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ve BİM mağazası ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. En son servise gittiğimde bisiklet öyle deforme olmuş ki boya çatlakları ve çizikler oluşmuş.

K9462T3591 numaralı faturam mevcut. Çorum/İskilip’te yaşıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Artık bu firmanın ismini dahi duymak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.