Kutusu Olmadan Teslim Edilen Bisikletim Arızalandı Garanti Dışı Bırakıldım

25.12.2024 tarihinde BİM’den RKS marka rd5 katlanabilir elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kutusuz bir şekilde teslim edildi, kutulu teslim almam gerektiğine veya kutusuz olduğu takdirde garanti kapsamı dışında kalacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir şart olduğunu bilsem, garantisiz bir ürünü zaten tercih etmezdim.

Bisiklet daha 3 ay dolmadan arıza verdi ve elektrikli olarak kullanılamaz hale geldi. Arızadan sonra ürünü satın aldığım BİM şubesine götürdüğümde, kutusuz teslim edildiği için garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi ve mağaza tarafı bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Satış sırasında kutuyu önemsemeyen BİM, iş garantiye gelince kutusuz olmasını gerekçe göstererek sorumluluktan kaçınmaktadır.

Kendi teslimat ve bilgilendirme eksiklikleri yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elektrikli bisikletimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.