Keysmart Klima Depoda Kayıp; Ödenen Ücretin İadesi Veya Teslimi Talebi

30.06.2025 tarihinde BİM Özulutaş şubesinden 12000’lik Keysmart klima satın aldım, ödemesini yaptım ve ae02025002798033 numaralı fişim tarafıma verildi. Evimde depo alanım olmadığı için o dönemki mağaza müdürü A** K****** Bey’e klimayı bir süre mağazanın deposunda muhafaza edip edemeyeceklerini sordum. Kendisi depolarında yer olduğunu, klimayı orada tutabileceklerini ve fişimle tekrar geldiğimde ürünü teslim alabileceğimi açıkça söyledi.

Bir süre sonra klimayı almak için fişimle birlikte tekrar şubeye gittiğimde depoya baktıklarında ürünün depoda olmadığını, klimayı bulamadıklarını söylediler. Ürünü kaybettikleri halde tarafıma herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı, yalnızca yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Ödemesini yaptığım, fişi elimde olan bir ürünün kendi depolarında kaybolması ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaklaşık 4 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayım. BİM’den, ya satın aldığım 12000’lik Keysmart klimanın temin edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.