BİM'den Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

26.02 tarihinde İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki BİM şubesinden Keysmart 8 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 20 iş günü belirtildi, ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ depoya dahi gönderilmediği için tarafıma teslim edilemiyor.

Bu süre içinde BİM ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beklememi söyledi, satın alma birimine bildirdiklerini ve mail attıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca BİM’in internet sitesinden de durumu yazarak bildirdim, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teslimatta yaşanan ciddi gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişini verdiğim Keysmart 8 kg çamaşır kurutma makinesinin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.