Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Açıklama Eksikliği

4 Mart 2026 tarihinde İstanbul Fatih ilçesi Akşemsettin Mahallesi’indeki BİM mağazasından 250 nfe Keysmart No Frost buzdolabı satın aldım ancak ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca telefonla aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı, sadece Arnavutköy 2 deposunun ilgilendiği söylendi.

Arnavutköy 2 depo ile yaptığım görüşmelerde de yine sağlıklı bir bilgi alamadım. 16 Nisan’da yaptığım son görüşmede bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğu ve konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı iletildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgilerimin sistemde görülebildiği bir durumda, siparişimin ve teslimat durumunun da net şekilde görülebilmesi ve tarafıma açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu alışverişe ait fatura numaram ae02026001113613, sipariş kodum ise F0DZ4N9GK56N’dir. Ne buzdolabım teslim ediliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bilgi veriliyor. Teslimat sürecimin acilen incelenerek ürünümün tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.