Keysmart Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti Ve Termin Bilgisi Belirsiz

20.02.2026 tarihinde Mardin ili Midyat ilçesi Bağlar Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:111 adresinde bulunan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. şubesinden Keysmart 8 kg çamaşır kurutma makinesini 12.900 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve bu koşulu kabul ettim. İşlemime ait fiş bilgilerim 20.02.2026 tarih, 12:28 saat, fiş no 0003 ve referans no 1706464967 şeklindedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmediği için 25.03.2026 tarihinde mağaza çalışanı ile telefonda görüştüm. Görüşmede bana henüz 20 iş gününün dolduğu, bu nedenle şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca, ürünü artık istemediğim takdirde ödediğim tutarın iade edilebileceği, fakat teslim tarihi veya sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veremedikleri ifade edildi.

Şu an ne ürünümü teslim alabilmiş durumdayım ne de ürün fiyatları bu kadar artmışken mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor. Başta verilen teslimat sözünün tutulmaması ve hâlâ net bir termin bilgisi paylaşılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Amacım üründen vazgeçmek değil, satın aldığım Keysmart 8 kg çamaşır kurutma makinesinin tarafıma bir an önce, satın aldığım tarihteki fiyat ve şartlar korunarak teslim edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.