BİM'den Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor!

14 Ocak 2025 tarihinde Amasya Yüzevler Mahallesi BİM şubesinden Keysmart 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Ürünün en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak 14.999 TL şeklinde gerçekleştirdik.

Bugün 11 Şubat ve aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen çamaşır makinemiz hala teslim edilmedi. Bu süreçte teslimat ve kurulum için mağazayı defalarca aradım, en az 3–4 kez de bizzat mağazaya gittim. Annem de yine defalarca kez BİM mağazasına giderek yetkililerle görüştü ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Babam işitme engelli olduğu için tüm telefon ve mağaza görüşmelerini kızı olarak ben yapmak zorunda kalıyorum. Mağazadaki çalışanların ilgili olduğunu, ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum, sorunun genel merkez ve teslimat biriminden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Geçen hafta içerisinde ürünün takılacağı söylendi, ancak bu hafta da dolmasına rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı ve ürün ulaşmadı.

Babam %92 engelli, 80 yaşında ve bir aydır çamaşırlarını yıkayamıyor. Bu durum hem sağlık ve hijyen açısından onu ciddi şekilde zora soktu, hem de parasını peşin ödemesine rağmen ailecek mağdur edildik. Paramızla rezil olduk, bir ayı doldurduk hâlâ makinemiz ortada yok.

Çamaşır makinemizin acilen teslim edilip kurulumunun yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bizim gibi başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.