BİM'den Aldığım Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

12 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bergama Gaziosmanpaşa Mahallesi H**** Ç***** Caddesi No: 9 adresindeki BİM şubesinden Keysmart KEY 80 km çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kart ile 12.900 TL olarak gerçekleştirdim, faturamda ae02026000734251 numarası yer alıyor. Ürünün en geç 15–21 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi aşılmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya gidip durumu sorduğumda personel konuyla ilgili bir bilgi sahibi olmadığını söylüyor.

Ayrıca BİM’in internet sitesi üzerinden benimle irtibata geçmeleri için mesaj yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Derdimi anlatabileceğim, sürecin ne durumda olduğunu öğrenebileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.

Ödediğim ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da tarafıma net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.