Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle 13.900 TL İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar BİM şubesinden Keysmart marka bir çamaşır makinesini 13.900 TL bedelle, peşin olarak satın aldım. Satın aldığım günden bu yana ne ürünle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi.

Durumu aktarmak için yeniden mağazaya gittiğimde de çalışanlar herhangi bir çözüm üretmedi, net bir bilgi vermedi. BİM’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için doğrudan bir muhatap bulamıyor, sürekli internet sitesine yönlendiriliyorum. Bu iletişimsizlik ve sahipsiz bırakılma durumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Teslimatı yapılmayan bu çamaşır makinesine ödediğim 13.900 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili üst mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.