Kapalı Giriş Ve Kaba Personel Tutumu Şikayeti

23 Ocak 2026 günü saat 20:00 civarında İstanbul Şişli Ergenekon Caddesi, Pangaltı/Osmanbey metro çıkışındaki BİM mağazanızı ziyaret ettim. Mağazaya normal giriş yapılabilecek kapının kapalı olması nedeniyle, müşteriler mecburen iki kasa arasından geçerek alışveriş alanına girmek zorunda kalıyordu. Bu durumun hem rahatsızlık yarattığını hem de mağaza akışını olumsuz etkilediğini düşünüp, durumu kasada bulunan uzun boylu, genç kasiyere ilettim.

Kasiyer, konuyla ilgili yapıcı bir açıklama yapmak yerine, kaba bir üslupla “Bu sizin işiniz değil, benim de işim değil, lütfen ilerleyiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine, mağaza müdürü olarak tanıtılan genç bir beyefendiye durumu aktardığımda ise, kendisi sorunu dinleyip çözmeye çalışmak yerine beni azarladı. Çalışanlarınızın bu tavrı, müşteriyle iletişim kurma becerilerinin zayıf olduğunu ve mağaza akışını takip, kontrol ve yönetme konusunda sorumluluk almadıklarını göstermektedir.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili kasiyer ve mağaza müdürü olarak tanıtılan çalışanın uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.