İade Talebinde Oyalama Ve Saygısız Davranış

Afyonkarahisar Emirdağ İnkılap Mahallesi Girne Caddesi’ndeki BİM şubesinden 01.07.2026 tarihinde 6.250 TL tutarında bir duşakabin satın aldım, ödemeyi kartla yaptım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra kargo ile teslim edildi; ancak ölçüleri uymadığı için vazgeçtim ve 12.07.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları ürünü ve fişi göstermeme rağmen iade almıyor, “Merkeze bildireceğiz, size haber vereceğiz” diyerek yaklaşık 10 gündür sürekli oyalıyorlar. Bu süreçte net bir cevap vermedikleri gibi, iletişimleri de oldukça saygısız ve azarlar bir tavırda oluyor.

İadenin, ödemenin yapıldığı karta bir an önce ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.