Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Gardırop İçin Tam İade Talebi

05.04.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Antalya Caddesi No:147 BİM şubesinden gardırop siparişi verdim. Ürünüm 1 Mayıs 2026’da ancak teslim edildi, bu süreçte kargomun Samsun’a gittiğini öğrendim ve yaşanan gecikmede BİM ne sorumluluk aldı ne de yardımcı oldu. Mağaza her seferinde bölge sorumlusunu aradığını, ancak işbaşı yapmamış, molada ya da izinde olduğu gibi bahanelerle beni oyaladı ve aracı firmayla uğraşmam gerektiğini söyleyip süreci tamamen üzerimden attı. Aracı firmaya da zaten ulaşamıyorum.

Geç de olsa gardırop elime ulaştığında bu sefer de üründe ciddi hasarlar olduğunu gördüm. Gardırobun yan iki tarafında ve taban kısmında kırıklar ve çatlaklar var, bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünü satın alırken BİM şubesine güvenerek işlem yaptım, ancak sorun yaşadığımda hem “bizim kendi ürünümüz değil” denilerek sorumluluk alınmadı hem de çözüm için yönlendirme dahi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ve çatlak çıkan bu gardırobun tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sahip olduğum fiş/fatura ile gerektiğinde tüm belgeleri sunabilirim.