BİM’den Alınan Heifer Süpürge 1 Aydır Tamirde, Bilgilendirme Ve İade Yok

2024 yılı Kasım-Aralık aylarında İstanbul Akşemsettin Mahallesi'indeki BİM mağazasından Heifer marka bir dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 9-10 ay sonra süpürgenin çekiş gücü düştü ve aparat takma kısmında sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için İstanbul'da yetkili servis aradım fakat bulamadım. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına teslim ettim.

Ürünü teslim ettiğimden bu yana tam 1 ay geçti ve bu süreçte mağaza ile 3-4 kez görüştüm. Her seferinde şirketle görüşüp bilgi vereceklerini söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca BİM müşteri hizmetlerine ve Heifer yetkili servisine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Ürünün fişi elimde mevcut ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan herhangi bir teslim fişi ya da takip numarası da verilmedi.

1 aydır tamir süreciyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün tamir edilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.