Etiketsiz Ürün Satılamadı, Tek Ürün İadesi Reddedildi, Tüm Alışveriş İade Zorunluluğu

7 Ağustos’ta saat yaklaşık 17:30 civarında Maslak Ahi Evran Caddesi’ndeki BİM şubesinden 655 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada etiketi olmayan bir ürünün fiyatını sordum ve almak istediğimi belirttim; ancak kasadaki erkek görevli ürünü okutamadığı için “satışta değildir” diyerek satmayı reddetti.

Daha sonra fişime baktığımda aldığım ürünlerden birinin kasadan 39 TL farklı geçtiğini gördüm ve sadece bu tek ürünün iadesini istedim. Kasiyer, tek ürünü iade alamayacağını, iade için tüm ürünleri vermem gerektiğini söyledi. Mecburen bütün alışverişimi iade etmek zorunda bırakıldım; aslında ürünlerimi iade etmek gibi bir niyetim yoktu.

İade sırasında kimlik numaramı talep ettiler. Kartla ödeme yapmış olmama ve zaten ad, soyad bilgilerimin bulunmasına rağmen T.C. kimlik numaramı vermek istemedim. 40 yaşını geçmiş bir insan olarak ilk defa iade için T.C. istendiğine şahit oldum ve bu durum beni çok rahatsız etti. Ayrıca kasadaki personelin tavrı ve tepkileri de oldukça nahoş ve saygısızdı.

Etiketi olmayan ürünü satmamanız, etiketli ürünün kasada farklı fiyatla geçmesine rağmen etiketteki fiyattan vermemeniz ve üstüne tüm alışverişimi iade almaya zorlamanız nedeniyle bu mağazaya bir daha adım atmak istemiyorum. BİM’den hem yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama, hem de tarafıma özür bekliyorum.