BİM Şubesinde Yanlış Fiyat Ve Kaba Tavır

14.07.2026 tarihinde Ankara Mamak Fahri Korutürk 5. Cadde üzerindeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 69 TL etiket fiyatıyla bir bisküvi aldım, ancak kasadan geçirildiğinde 89 TL olarak geçti. Fiyat farkını kasiyere söylediğimde, bana şimdi iade edemeyeceğini, yarın gelmem gerektiğini söyledi. Yarın gelemeyeceğimi belirttiğimde ise “yetişemiyorum olabilir, etiket değişmemiştir” şeklinde konuştu ve “abartma” gibi ifadeler kullandı.

Kartıma iade yapılmasını ısrarla talep ettiğimde bu kez aradaki farkı 16 TL olarak iddia etti, el kol hareketleriyle “kafadan hesapladım” şeklinde davrandı. Ben yanlış hesapladığını söyleyince de “çok biliyorsun” gibi ifadelerle son derece saygısız bir üslup kullandı. Hem fiyat farkının doğru şekilde iade edilmemesi hem de çalışanınızın müşteriye karşı bu kaba ve küçümseyici tavrı beni çok rahatsız etti.

Bu şubede yaşanan bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım fiyat farkı sorununun da doğru şekilde incelenerek düzeltilmesini istiyorum.