Casper Telefonunun Ses Ve Dokunmatik Sorunları, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

18.10.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta Hürriyet Mahallesi Kasım Ekenler Bulvarı No: 4/1a adresindeki BİM şubesinden Casper Via m45 marka bir cep telefonu satın aldım. Cihazın seri numarası 351416024181383’tür. Telefonu aldığım ilk günden itibaren cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hoparlör adeta patlak gibi, ses çok kısık ve cızırtılı geliyor, zaman zaman hiç ses gelmiyor. Ayrıca dokunmatik ekranın hassasiyeti neredeyse yok, ekran donuyor, kasıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Henüz 4–5 günlük bir cihaz olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlarla ilgili hem BİM mağazasına hem de Casper teknik servisine başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar yeni bir telefonda bu kadar çok arıza olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle telefonun acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.