BİM Mağazasından Alınan Casper Via M45 Telefonun Hoparlör Ve Dokunmatik Ekran Arızası Çözüm Yok

18.10.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta Hürriyet Mahallesi Kasım Ekenler Bulvarı No: 4/1a adresindeki BİM şubesinden Casper Via m45 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazın seri numarası 351416024181383’tür. Telefonu aldığım ilk günden itibaren hoparlör ve dokunmatik ekranla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Hoparlörden ses patlak gibi, çok kısık ve cızırtılı geliyor, bazı zamanlarda ise hiç ses gelmiyor. Ayrıca dokunmatik ekranın hassasiyeti neredeyse yok, ekran sık sık donuyor ve kasıyor, bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihaz henüz 4–5 günlük olmasına rağmen hem BİM mağazasına hem de Casper teknik servisine başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar yeni bir telefonda bu kadar çok arıza olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Telefonun acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.