BİM'in Ekmek İadesi Hijyen Riskine Yol Açıyor

03.03.2026 tarihinde Manavgat Evrenseki Mahallesi’indeki BİM mağazasında kasa sırasında beklerken, bir müşterinin evden getirdiği R****** pidelerini iade ettiğine şahit oldum. Ekmek gibi hijyen açısından çok dikkat edilmesi gereken bir üründe mağazanın bu iadeyi kabul etmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Evden gelen ekmeğin nasıl saklandığını, kimlerin dokunduğunu, hangi koşullarda tutulduğunu bilmemiz mümkün değilken, bu ürünün tekrar iade alınmasının hem hijyen kurallarına hem de müşteri sağlığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kasadaki görevli, prosedürü uyguladığını söyledi, ancak benim şikayetim ne mağazaya ne de kasiyere, tamamen BİM’in bu iade politikasındadır.

BİM’in bazı ürünlerde iade uygulamasını kaldırdığı gibi, ekmek ve benzeri hijyenik ürünlerde de kesinlikle iade kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Başka bir müşterinin evinden gelmiş bir ekmeğin tekrar sisteme girebileceği ihtimali bile beni BİM’den ekmek almaktan soğuttu.

BİM’den beklentim, ekmek ve benzeri hijyen gerektiren gıda ürünlerinde iade kabulünü acilen gözden geçirmesi, hijyen ve müşteri sağlığı açısından gerekli önlemleri derhal almasıdır.