Küflü Ricotta Peynirinde Fiş Olmadan İade Reddi

18.02.2026 tarihinde Konya Karatay Mengene Mahallesi’ndeki Hocalar BİM şubesinden aldığım ricotta peyniri, akşam eve geldiğimde açtığımda küflü olduğunu fark ettim. Sağlık açısından son derece riskli olan bu durum karşısında ertesi gün ürünü iade/değişim için aynı şubeye götürdüm.

Mağazadaki görevliye ve yetkiliye durumu anlattığımda, fişim olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün küflü olduğu açıkça görülmesine ve ürün hâlâ elimde olmasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk ve küflü çıkan bir süt ürünü için, özellikle de sağlık riski söz konusuyken, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mengene Mahallesi Hocalar BİM şubesinden aldığım küflü ricotta peynirinin fiş olmadan da incelenerek değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.