BİM’den Çamaşır Makinesi Teslimatının 22 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

BİM’den 02.02.2026 tarihinde KEY marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayla görüştüğümde sadece “gelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi gecikmeyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmıyor. 13.900 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de sürecin neden uzadığı açıklandı. Eğer ürün bu kadar gecikecekse satış yapılırken bunun belirtilmesi gerekirdi, bizi bu şekilde belirsizlik içinde bekletmeleri büyük bir sorumsuzluk.

Çamaşır makinesinin acilen teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şirket hakkında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.