BİM’den Aldığım Apple İPhone 15 Orijinal Değildi, Garanti Reddedildi Ve İade Kabul Edilmedi

BİM'den Apple 15 aldım, 1 ay kullandım ve güç tuşu bozuldu. Garantiye götürdüm ve içerisinde orijinal olmayan parça ya da daha önce yetki dışı açılmış olduğunu söylediler; bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek BİM'e yönlendirdiler. BİM'e gittim, belgelerimi sunup iade olmasını talep ettim. Onlara, ürünle ilgili bir problem olmadığını, doğrudan Apple'dan geldiğini ve KVK yetkili servisine gidip iade için belge almamı söylediler. KVK servisine tekrar gittiğimde, böyle bir belge veremediklerini ve aldığım yerde problem olduğunu, orijinal ürün satmamış olabileceklerini belirttiler. BİM'e tekrar gittiğimde, Apple kabul etmediği için onların da iade almayacaklarını ve Hakem Heyeti'ne başvurmamı istediklerini söylediler. Bana orijinal olmayan ürün sattılar; kurumsal bir şirket olarak şu an mağdur durumdayım. Satış sırasında 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir sorunda ilgileneceklerini belirtmişlerdi, ancak asla ilgilenilmedi. BİM'in telefonu kabul edip iade almasını istiyorum; orijinal olmayan ya da daha önce açılmış ürünü kullanmak istemiyorum. Yardımcı olmadıkları için şikayetçiyim