to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2024 tarihinde BİM’den Onvo Senna marka televizyon satın aldım. Cihaz kendini güncellemiyor ve bu nedenle üzerindeki uygulamaları sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servisle görüşmeme rağmen problem giderilmedi. Güncelleme almayan bir cihazın ileride de aynı sorunu tekrar tekrar çıkaracağını düşündüğüm için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Sorun çözülmeyince BİM müşteri iletişim merkeziyle telefon üzerinden görüştüm. Bana, mağaza sorumlusuna bilgi verileceği ve televizyonu iade ederek ödediğim tutarı geri alabileceğim söylendi. Ayrıca BİM’de koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu özellikle ifade edildi. Ancak mağazaya gittiğimde, orada bulunan bölge sorumlusu elektronik ürünlerde iade olmayacağını, sadece servis masrafını karşılayabileceklerini söyledi. Bu durum, daha önce bana söylenen koşulsuz iade hakkıyla tamamen çelişiyor.
Şu anda ne servisten kalıcı bir çözüm alabildim ne de BİM müşteri iletişim merkezinden net ve tutarlı bir dönüş yapıldı. Ürünü iade ederek 4.290 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. BİM’in kendi ifade ettiği koşulsuz şartsız iade kuralının bu durumda neden uygulanmadığı konusunda açıklama ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
BİM mağazasından 22.05.2024 tarihinde aldığım Senna 32 inç Android TV 25.05 2024 tarihinde servis kurulum için geldiler. Kutuyu açıp ayaklarını takıp fişe taktılar. TV kırık bildireceğiz size kod gelecek üç güne TV değişecek dediler 400 TL ücret aldılar yenisi gelince almayacağız dediler sözlü belge...
Yaklaşık bir ay önce Şereflikoçhisar Aksaray Yolu üzerindeki BİM şubesinden Senna marka bir televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaklaşık bir saat içinde kutusunu açıp kurulumunu yapmak istedim. Televizyonun ekranında hiçbir görüntü yoktu. Mağaza çalışanları, uydu kablosunu takmamı ön...
BİM mağazasından aldığım Senna marka televizyonun ekranı arızalı çıktı, yetkili servis geldi. Ürünü aldı ve 15-20 gün içinde teslim edileceğini söylediler. 1.5 ay geçti, hala ürün yapılıp teslim edilmedi. Ekran sipariş ettik, gelen ekranlar kırık ve çizik çıktı, yeni ekran sipariş ettik, bekliyoruz ...
17.09.2025 tarihinde BİM Besni şubesinden 6.250 TL ödeyerek 32 inç Senna TV satın aldım. Ürünün görüntü kalitesini beğenmediğim için 28.09.2025 tarihi...
04.10.2024 tarihinde BİM A.Ş. Ferahlı şubesinden almış olduğum Dijitsu marka 32DS10000 model yazılım problemli televizyon cihazımı, 8.10.2024 tarihinde ücretsiz kurulum hizmeti için gelen teknik eleman, televizyondaki yazılım problemi sebebiyle kuramamış ve bunun üzerine hak sahibi olduğum yeni bir ...
Onvo 
Yorumlar