BİMden Aldığım Televizyon Ekranı Çatlak Çıktı Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık bir ay önce Şereflikoçhisar Aksaray Yolu üzerindeki BİM şubesinden Senna marka bir televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaklaşık bir saat içinde kutusunu açıp kurulumunu yapmak istedim. Televizyonun ekranında hiçbir görüntü yoktu. Mağaza çalışanları, uydu kablosunu takmamı önerdi ancak bu bir Smart TV olduğu için görüntü gelmesi gerekiyordu. Yine de dediklerini denedim fakat sonuç değişmedi. Daha dikkatli incelediğimde ekranın çatlak olduğunu fark ettim.

Durumu hemen mağazaya bildirdim ve ürünü geri götürdüm. Fatura ve garanti belgesi elimdeydi, iade veya değişim talebimi açıkça ilettim. Ancak bana sadece "üzgünüz" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5.000-6.000 TL arasında ödeme yaptığım bu ürün için mağdur edildim.

BİM gibi büyük bir market zincirinin, çalışanlarının maaşlarını yetersiz bulup işlerine gereken önemi göstermemesi ve hassas ürünlerin taşınmasında gerekli özeni göstermemesi nedeniyle müşteriler mağdur oluyor. Bu konuda gerekli çözümün bulunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.